لم يعد الاتصال مجرد وسيلة لإجراء مكالمة أو تصفح الإنترنت. أصبح جزءاً من تفاصيل يومنا، من بدء يوم العمل باجتماع عبرالفيديو، إلى حضور محاضرة عن بُعد، أو مشاهدة محتوى عبرالإنترنت، أو استخدام تطبيقات وخدمات رقمية، أو التواصل معالآخرين. وفي المنزل، قد يعتمد أكثر من شخص على الاتصال فيالوقت نفسه، ولكل منهم استخدام مختلف.
ومع هذا الاعتماد المتزايد، تغيرت الطريقة التي ننظر بها إلى جودةالاتصال. فالسرعة تظل مهمة، لكنها ليست العامل الوحيد الذييحدد التجربة. ما يهم المستخدم أيضاً هو أن يبقى الاتصالمستقراً، وأن يحافظ على مستوى أداء يمكن الاعتماد عليه عندمايحتاج إليه.
وهنا تواصل أمنية، إحدى شركات Beyon والمصنفة كأفضل شبكةموبايل في الأردن، تطوير بنيتها التحتية للاتصال، من خلال توسيعقدرات الشبكة وتحديث مكوناتها، إلى جانب مواصلة المرحلة الثانيةمن توسعة شبكة الجيل الخامس (5G)، وتطوير خدمات الإنترنتعبر الفايبر، بما يواكب تغير أنماط الاستخدام واحتياجات الأفرادوالشركات.
عندما تصبح الشبكة جزءاً من تفاصيل اليوم
في الاستخدام اليومي، لا يفكر المستخدم دائماً في الشبكة نفسها. ما يهمه هو أن يتمكن من إنجاز ما يريد دون أن يصبح الاتصالعائقاً أمامه.
قد يكون ذلك خلال اجتماع عمل أو مكالمة مرئية، أو عند إرسال ملفكبير، أو حضور درس عن بُعد، أو استخدام تطبيق يحتاج إلىاتصال مستمر، أو مشاهدة محتوى عبر الإنترنت. وحتى فيلحظات الترفيه، مثل متابعة بث مباشر أو مباراة، تصبح استمراريةالاتصال جزءاً من التجربة التي يتوقعها المستخدم.
وفي المنزل، تتداخل هذه الاستخدامات أكثر. فقد يعمل أحد أفرادالأسرة من المنزل، بينما يتابع آخر محتوى عبر الإنترنت، ويستخدمآخر جهازاً للألعاب أو الدراسة، في الوقت الذي تتصل فيه مجموعةمن الأجهزة والخدمات بالشبكة.
هنا، لا يتعلق الأمر فقط بسرعة الاتصال، بل بقدرته على التعامل معهذا الاستخدام المتعدد والحفاظ على تجربة مستقرة. وهذا ما يجعلموثوقية الاتصال واستقرار أدائه جزءاً أساسياً من تجربةالمستخدم، سواء كان الاتصال عبر شبكة الموبايل أثناء التنقل أوعبر الفايبر في المنزل.
من السرعة إلى جودة التجربة
بالنسبة للمستخدم، قد تكون السرعة أول ما يسمعه عند الحديث عنالشبكة، لكنها لا تختصر التجربة بالكامل.
فالسرعة العالية لا تعني الكثير إذا لم يتمكن المستخدم من إكمالاجتماع دون انقطاع، أو الوصول إلى خدمة يحتاج إليها، أومشاهدة محتوى دون تراجع في الأداء، أو استخدام عدة أجهزة فيالوقت نفسه كما يتوقع.
لهذا، تعمل أمنية على تحديث مكونات شبكتها وزيادة سعتهالاستيعاب النمو المستمر في استخدام البيانات والخدمات الرقمية،بالتوازي مع تنفيذ المرحلة الثانية من توسعة شبكة الجيل الخامس(5G)، بهدف توسيع التغطية وتعزيز جاهزية الشبكة للاستخداماتالحالية والمستقبلية.
وفي الوقت نفسه، تواصل أمنية تطوير خدمات الفايبر لتوفير اتصالثابت يدعم الاستخدام المتزايد داخل المنازل، حيث أصبحت خدماتالبث والعمل والتعلم والألعاب والخدمات الرقمية جزءاً من الحياةاليومية.
وتتجاوز الحاجة إلى اتصال موثوق الاستخدامات الفردية لتشملقطاع الأعمال أيضاً، الذي يعتمد على الاتصال للوصول إلىالخدمات السحابية، وتبادل البيانات، والتواصل بين فرق العملوالعملاء، ومواصلة عملياته اليومية.
تجربة المستخدم كمقياس حقيقي
وتأتي أهمية هذه الاستثمارات في ضوء نتائج أحدث تقييم لتجربةشبكات الموبايل في الأردن، حيث تصدرت أمنية مؤشري “موثوقيةالتجربة” و“جودة الأداء المتسقة“، إلى جانب احتفاظها بلقب“أفضل شبكة” في المملكة.
وتكتسب هذه النتائج أهمية لأنها تقيس جوانب مرتبطة بتجربةالاستخدام الفعلية، وليس بالسرعة وحدها. فمؤشر “موثوقيةالتجربة” يرتبط بقدرة المستخدم على الاتصال بالشبكة وإنجازالمهام الأساسية بنجاح، بينما يعكس “جودة الأداء المتسقة” مدىقدرة الشبكة على توفير مستوى أداء مناسب لدعم الاستخداماتوالتطبيقات اليومية.
وبذلك، تقدم هذه المؤشرات زاوية مختلفة لتقييم الشبكة، تتجاوزسؤال “كم تبلغ السرعة؟” إلى سؤال أكثر ارتباطاً بالحياة اليومية: هل يمكنني الاعتماد على الاتصال عندما أحتاج إليه؟
ما وراء تجربة المستخدم
الحفاظ على هذه التجربة مع تغير أنماط الاستخدام يتطلب أكثرمن زيادة السعة. فهو يعتمد أيضاً على مراقبة أداء الشبكة، وفهمأنماط استخدام المشتركين، وتحديد المناطق والاستخدامات التيتحتاج إلى تطوير مستمر.
وقال يوسف ساتر، الرئيس التنفيذي للدائرة التكنولوجية في أمنية: “مع نمو حجم البيانات وتنوع الخدمات التي تعمل عبر الشبكات،يصبح التحدي التقني هو الحفاظ على كفاءة الشبكة واستقرارأدائها تحت ظروف استخدام مختلفة. لذلك نركز على تحديثمكونات الشبكة، وتحسين السعة والأداء، وتوسيع التغطية، معالاستفادة من البيانات الفعلية لفهم أنماط الاستخدام وتحديد أينوكيف نحتاج إلى تطوير الشبكة.”
وأضاف: “المرحلة الثانية من توسعة 5G، إلى جانب استثماراتناالمستمرة في البنية التحتية وخدمات الفايبر، تمثل أجزاء متكاملة منمنظومة الاتصال. الهدف هو بناء شبكة أكثر جاهزية للتعامل معالنمو الحالي في البيانات والخدمات الرقمية، وفي الوقت نفسهتوفير الأساس التقني للاستخدامات التي ستتطور في السنواتالمقبلة.”
تختلف طريقة استخدام الاتصال من شخص إلى آخر، ومن منزلإلى شركة، ومن لحظة إلى أخرى. لكن التوقع الأساسي يبقىواحداً: أن يكون الاتصال متاحاً ومستقراً عندما يحتاج إليهالمستخدم.
لذلك، قد تكون السرعة هي الرقم الذي نراه أولاً، لكن جودة الشبكةتظهر فعلياً في قدرتنا على الاعتماد عليها كل يوم.
للمزيد
للمزيد حول شبكة أمنية وخدمات الموبايل والـ 5G والفايبر، اكتشفالمزيد عبر متجر أمنية الالكتروني: https://eshop.umniah.com/ar/.
